রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k4221c-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্ট
k4221c আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে দেওয়া হবে, তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থায় সক্রিয় থাকে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে সেটিংস পৃষ্ঠায় অপশন পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে; মেয়াদ পার হলে তা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে বার্তা পাঠান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে — তবে সেটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পৃষ্ঠা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করার অপশন পাবেন।

পারেন। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় আপডেট রাখা হয়।